龙岩市人社局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持人民至上，紧紧围绕龙岩市委、市政府部署要求，聚焦“一心一意”，即：就业暖心、社保用心、人才贴心和群众满意，全面提升人社工作质效，为建设闽西革命老区高质量发展示范区贡献“人社力量”。 

　　全域覆盖 就业服务更“暖心” 

　　持续推进公共就业服务标准化建设，不断完善智慧化、便民化的公共就业服务方式，为企业群众提供“零跑腿”“就近办”“一次办好”等就业服务，促进“家门口”就业。

　　提升公共就业服务质效。全市现有8个县级以上公共就业服务机构，13家零工市场（驿站），并在全域133个乡镇（街道）、168个社区和1786个村建立劳动保障平台，均配备劳动保障工作人员，形成覆盖全民、贯穿全程、辐射全域的公共就业服务体系。其中，3个社区被认定为国家级充分就业社区，22个社区被认定为省级充分就业社区。　　

　　创新推出“人力资源网上超市”。将所有涉及稳就业的政策和服务纳入“超市”平台，推出云招聘、云审批“一站式”服务，汇集2.54万劳动力实名制信息库、3429家企业用工需求库。入选人社部百篇典型案例。　　

　　开发“龙灵工”互联网共享用工平台。全省率先将平台接入省电子税务系统，上线信息发布、电子签约、订单管理、税款缴纳、纠纷处理、工资结算等功能，做到所有业务全流程可追溯，为灵活用工人员提供24小时不打烊、全国零工信息可实时共享的线上用工平台。获第二届全国人力资源创新创业服务大赛“优秀奖”。 　　

　　全省首个“劳动保障维权服务超市”。整合劳动关系协调、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等工作职能，运用互联网、大数据等信息技术手段，做到“让数据并联多跑路、让群众省心少跑腿”，实现劳动保障维权服务“掌上办”“网上办”，不断提升劳动关系治理能力，促进社会和谐稳定。入选人社部百篇典型案例。　　

　　提档升级 社保服务更“用心” 

　　全面实施社保服务“暖心”行动，多措并举、多点发力，不断优化经办服务、经办管理、经办监督，全力提升社保服务体验感和群众办事满意度。

　　龙岩“社保卡一卡通”创新应用走在全国前列。截至2024年7月底，全市社保卡持卡人数达304万人，基本实现全覆盖，其中已签发电子社保卡261万张，签发率达86%。龙岩“社保卡一卡通”全面实现就业、社保等人社领域“全业务用卡”，比如参保登记、就业服务、职业技能培训、社保关系转移、养老金发放，等等。同时，在政务服务、金融服务、智慧城市、惠民惠农补贴、异地就医购药等领域拓展了136项跨部门跨地区服务场景，进一步破解群众办事痛点，推进社保卡“一卡通”更加普惠便利。龙岩市跻身全国社保卡“一卡通”创新应用综合示范城市，龙岩“社保卡一卡通”先后获评8大国家部委应用试点，多次亮相全国人社信息化创新应用展和数字中国建设峰会。 　　

　　全省首创“人社综合服务超市”。创新设立社银合作服务专区——人社综合服务超市，将助企纾困、就业创业、参保缴费、政策咨询、帮办代办等107项人社业务下沉银行网点，将“银行服务网点”变为“人社服务网点”，把“银行经办人员”变成“人社服务专员”，实现人社业务“就近办”。目前，全市已有15个服务网点投入使用。　　

　　全省率先上线“工伤网办服务超市”。持续提升工伤保险数字化经办服务质效，“工伤网办服务超市”率先打通工伤保险医疗费联网结算、线上申请、提前垫付以及业务办理进度实时查询等经办流程。工伤职工只需在“工伤网办服务超市”办理登记后，即可入院治疗直接刷卡、出院结清自费费用，实现办理工伤保险待遇“零跑腿”。 　　

　　全省率先上线“企业职工退休一件事”办理。聚焦退休职工反映强烈的堵点、痛点、难点，积极推进适老化服务改造，坚持传统窗口服务和智能数字服务并行，全面优化升级经办服务，将原来需要跑多个部门才能办理完结的退休事项，简化至一个窗口、一张表格、几小时内完成，实现了退休事项“一站受理、集成服务、只跑一次”。在全省人社工作会上得到点名表扬，获人社部官网、人民网、中国劳动保障报、福建日报等主流媒体宣传报道。　　

　　全省首个地市级“龙岩社保基金预警平台”。全省率先开发社保基金预警系统，通过设置预警规则，开展跨业务、跨部门、跨层级数据比对和综合分析，解决不同险种和县域之间数据不通、信息核查多险种重复开展、违规领取难以及时发现等问题，推动社保基金安全风险防范由事后监控向事前预防事中控制转变，有力提升社保基金安全，守护好群众“养老钱”。 　　

　　精准赋能 人才服务更“贴心” 

　　坚持精准引才、精准用才、精准留才，深化人才引育创新，激发人才创新创造活力，优化人才发展生态，持续提升服务人才的“人社温度”。

　　全省率先开辟特殊人才中级职称评审“绿色通道”。全省率先出台《建立特殊人才中级专业技术职称评审绿色通道的实施意见》，为企业中具有丰富组织管理经验、主持重大生产技术项目、取得显著经济社会效益的专业技术人才开辟中级职称评审“绿色通道”，激发和释放企业人才创新创业活力，赋能产业转型升级、经济高质量发展。目前，全市共有2批47名“特殊人才”获评中级职称，其中有2名台籍破格评职称，这是龙岩市探索海峡两岸融合发展的一次新尝试，也是“两岸一家亲”的具体体现与生动实践。 　　

　　全国首创“社保卡+人才卡”。依托电子社保卡平台，加载“紫金山人才卡”功能，为人才提供政务、交通、文体、医疗、金融等18项专属“绿色通道”服务，提升人才服务数字化、信息化、精准化水平。截至目前，累计发放紫金山人才卡1700余张、名师名校长和优秀教师2787张，年均服务3.1万余人次。　　

　　全国首创“支企服务专员”制度。选聘支企服务专员，与各域人才建立“一对一”联系服务机制，满足人才问题咨询、帮办代办等需求，精准解决人才“关键小事”，做法得到人社部王晓萍部长、李忠副部长等领导充分肯定，被福建省发改委发文推广，获评龙岩市2023年十大优秀改革品牌等。 　　

　　创新举办“政企青年人才”联训班。聚焦“留才”先“留心”，开展政企青年人才联训，精准解决青年人才在交友交际过程中“社交圈窄”“生活娱乐少”等问题，增强青年人才的归属感和幸福感，为城市建设和发展凝聚青年人才力量。 

　　（龙岩人社）