为深入推动政务服务提质增效，最大限度利企便民，龙岩市根据人社部《关于加快推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设的通知》要求及福建省人社厅“10+3”重点项目为契机，不断拓展社会保障卡“一卡通”服务范围，逐步实现社会保障卡“高效办成一件事”。截至2024年8月底，龙岩市社会保障卡累计持卡人数320.18万，基本实现“人手一卡”，电子社会保障卡累计签发人数259.99万，签发率达86.67%。

    一、多维拓展，驱动“一卡通用”新时代

    一是政务通达，一卡即办。积极推进社会保障卡在政务服务的应用，在人社业务服务已实现社会保障卡作为身份凭证查询和办理业务。同时，通过完善安全认证体系，目前已支持群众通过电子社保卡扫码完成身份验证，网上办理人社领域政务服务事项，让政务办理更加高效、便捷。二是待遇直达，一卡惠民。加快推进通过社会保障卡发放人社领域待遇和惠民惠农补贴工作，目前社保、医保、农业和林业补贴等各类资金均可通过社会保障卡金融账户发放待遇补贴。三是民生服务，一卡通享。推动电子社保卡应用全面延伸，电子社保卡已加载了“紫金山人才卡”“优秀教师证”“退役军人优待证”“公交电子乘车码”“图书电子借阅证”“老年优待证”“残疾人电子证”等多项身份认证功能，真正实现“多证合一”的便捷体验。

    二、激活消费，开启“一卡通享”新体验

    一是打造社保卡金融生态圈，畅享惠民新福祉。通过社保卡“一卡通”平台集合提供社保卡金融惠民服务，集合社保卡优惠权益，纳入商超、餐饮、加油、观影等多个生活消费领域的特约商户，打造社保卡惠民消费示范街和万宝惠民商圈，推进社保卡在生活消费场景的特惠支付应用。同时，群众持社会保障卡和电子社保卡乘坐公交车可享受专属优惠。二是开启金融服务多重礼，社保卡优惠享不停。社保卡金融账户享受跨行ATM机取款免手续费。免费动账提醒。免收社保卡金融账户I类账户年费，免费进行补换卡。社保卡合作银行推出社保卡专属优惠存款、理财产品以及支持就业创业、民生改善类的专属优惠贷款产品。三是推广社保卡文旅增值服务，乐享文旅新权益。依托社会保障卡身份凭证功能，通过系统对接和优化流程，已实现图书馆和博物馆凭社保卡即可享受免费进出场馆和图书借阅。未来将建立社会保障卡“一卡通”区域联动机制，探索推动社会保障卡跨省跨市同城待遇。

    三、智“惠”便民，推进“一卡通办”新生态

    一是深化社银合作，创新社街合作，线下服务再升级。全省首创“人社综合服务超市”社银合作服务专区品牌，推动人社服务“就近办”向纵深开展，构建便民服务新模式。目前，龙岩全市设有15个“人社综合服务超市”网点和461个线下社会保障卡制卡网点，实现各县市区人社业务线下服务全覆盖，包含社保卡发行应用与107项人社高频服务事项“一站式”办理。依托“龙岩人社一卡通”的“社保卡+数据+就业”支撑服务能力，线上增开“龙零工”服务专区，在街道社区设置“零工市场”，为广大劳动者拓宽就业渠道、增加劳动者收入、改善就业环境、提供全方位的就业创业服务与保障。二是推进“AI+”智能化升级，打造“一卡通”数智生态。利用大数据、大模型、人工智能等前沿技术，搭建“一卡通数智大脑”，全面升级“一卡通”平台服务能力，构建智能化、精准化服务体系。基于大模型创新推出“龙小保”人社AI助手，提供全天候7*24小时全年无休不打烊服务，包括“智能问答”“智能帮办”“智能导办”等功能，为市民答疑解惑。同时，通过“龙岩人社”“龙岩人社一卡通”微信公众号以及“e龙岩”APP，市民可以随时随地办理人社的相关业务。探索大模型“AI+RPA+智能经办”的数字柜员经办模式，科技赋能加快加强经办服务优质精细高效程度。三是聚焦特殊群体，夯实“一卡通”靶向服务。开展“适老化”改造，与社保卡发卡银行创新推出“养老金融综合服务超市”，在“一卡通”APP渠道增设“老年服务专区”和“银龄服务场景”，集合养老金资格认证、社保待遇查询、社保卡办理等20多项适老高频服务，提供大界面、大字体的掌上服务。为行动不便老年人、残疾人等特殊群体，提供预约上门服务。开通未成年人线上申领社保卡功能，家长随时随地可为未成年孩子办理社保卡。开展“跨行”换卡业务，方便群众享受心仪社保卡合作银行服务。（稿件来源：龙岩人社、龙岩市社会保障卡服务中心）