为深入推进全省人社系统“进窗口 走流程”工作，8月7日上午，福建省人社厅党组书记、厅长孔繁军前往福建省社保中心、机关保中心体验窗口办事流程，查找服务难点、痛点、堵点，推动人社政务服务提质增效。 

　　孔繁军厅长首先来到社保服务大厅，按办事流程先在取号机上取号，并等待叫号；在社保服务自助机前，用身份证刷卡，查询并打印机关社保缴费明细，体验自助机服务的便捷程度；在社保规划服务咨询台前，详细了解社保规划服务的范围和工作进展程度，肯定了社保工作创新利用人工智能优化服务，并指出要根据群众需求，拓展应用群体，逐步将机关事业单位人员、城乡居民纳入服务范围。在社保待遇资格认证方面，详细询问了解资格认证的手段和时间，要求充分考虑资格认证情形的复杂性，借助更多手段和方式拓展认证渠道，把社保认证工作做得更细致、更贴心，让更多群众体验到暖心的社保服务。 

　　体验工作流程后，孔繁军厅长与社保经办机构主要负责同志座谈交流，听取并了解社保经办工作进展和面临的困难问题，充分肯定了社保服务在便捷性、创新性等方面取得的显著进展，对优化提升办事流程提出具体要求，并强调指出：要重视数据质量提升，积极开发应用场景，实现社会保障服务全覆盖；要重视社保一体化平台的安全管理，在加强应用的同时做好技术防范，确保数据安全；要加强服务窗口管理，严格纪律要求，规范工作标准，强化警示教育和风险防控，不断推进服务提效；要强化社保经办机构的协同协作意识，持续优化服务，不断提高群众满意度。 

　　此前，福建省人社厅党组成员、副厅长常海莉也深入厅行政服务中心窗口体验办事流程，以办事群众身份，全程体验福建省网办大厅办理“企业年金方案备案”等工作流程，要求行政服务中心进一步树牢责任意识，持续做好窗口服务工作。 

　　近年来，福建省人社厅持续开展“厅局长走流程”和“进窗口 走流程”活动，各级人社部门领导干部深入窗口一线，持续体验基层服务，通过查找问题、解决问题，打通从政策制定到服务落实的“最后一公里”，有力提升了全省人社政务服务水平。 （厅办公室）