受理方式更综合，线上线下均可办。为方便办事群众能高效、便捷的办理社保“一件事”服务事项，厦门市社保中心通过打造线上服务新模式，参保人可在福建省网上办事大厅和厦门智慧人社微信公众号申请办理。同时在厦门市政务服务中心社会保障综合服务厅公布了“一件事”办事指南，在3号、9号、10号窗口设立相关的线下“一件事”综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。此外还积极探索窗口前移、服务延伸，充分利用社保卡业务前移至银行的优势，在银行实现社会保障卡“一件事”综合受理。

部门联办更高效，审批协同再提速。厦门市社保中心积极建立协同机制，采取以线上协同为主，线下协同为辅的办理方式，将涉及社保、医保、公积金等部门的退休相关联事项整合为“企业职工退休‘一件事’”，将涉及社保、医保两个部门的关系转移相关联事项整合为“社会保险关系接续‘一件事’”，通过部门之间内部联办，减少办事群众的跑动次数，切实提升群众满意度、获得感。

2021年，厦门市社保中心根据人社部“人社服务快办行动”的要求，创新性推出“企业职工退休‘一件事’”“申领社会保障卡‘一件事’”“申领工亡人员有关待遇‘一件事’”“退休人员过世‘一件事’”等四个“一件事”套餐。2022年，厦门市社保中心将“企业职工退休‘一件事’”再升级，实现跨医保、公积金等部门事项联办。同时推出社会保险关系接续“一件事”，进一步便民利民。2023年1月至7月，厦门市社保中心五个“一件事”套餐办理业务累计3977件。

（厦门市人社局 厦门市社保中心）