【编者按】社保服务“暖心”行动实施以来，全省各级社保经办机构用心用力用情解决了企业和群众大量急难愁盼问题，社会反响热烈、点赞好评如潮。2025年，全省将全面开展社保“暖心服务”巩固提升行动，全面推行“社保规划”服务，加力实施“退休一件事”、退休预审等个性化服务，不断巩固“暖心”行动成果，持续增强企业和群众社保服务的体验感、获得感。近期，“福建人社”社保服务“暖心”行动系列专题，将继续为您讲述全省社保经办机构办实事、强服务、解民忧的暖心故事。第八期，让我们一起来看看福州市社保中心社银合作就近办项目。

　　2025年4月24日，参保人员陈先生来到福州市政务服务中心办理社保退休业务，身穿银行制服和志愿者背心的海峡银行工作人员热情靠前服务，将其指引至海峡银行福州市政务服务支行社银合作“就近办”专窗。陈先生疑惑地问道：“我要办理的是社保业务，银行能办吗？”“我们海峡银行福州市政务服务支行作为福建省社会保险中心授权网点，与福州市社会劳动保险中心开展社银合作，可以受理51项社保业务，今天是我们支行网点重新装修开业第一天。”银行工作人员热心解答。

　　海峡银行福州市政务服务支行作为入驻福州市政务服务中心唯一一家本地银行，切合政务服务主题，定位政务金融银行，致力于将社银合作“就近办”专窗打造成政务金融合作的典范窗口。近期该网点刚完成改造升级，重新开业后，陈先生是第一个客户，海峡银行“就近办”专窗工作人员通过金保专网养老保险全国统筹省级信息系统授权，帮助陈先生进行社保缴费年限的查询核对，在确认陈先生养老保险已经累计缴满192个月，且达到法定退休年龄，符合养老保险退休待遇申领条件后，指导陈先生填写业务表格，并梳理申请材料、采集业务信息。陈先生的退休待遇申请信息依托金保专网直达福州市社保中心退休待遇核定部门，福州市社保中心工作人员第一时间对陈先生的退休待遇核定申请予以办理。不久，陈先生的退休待遇核定业务就办结完成，“就近办”专窗工作人员打印退休金计算结果表单，递交给陈先生，详细讲解了退休金的计算和后期退休人员资格认证程序，并祝福陈先生在迈入人生新阶段后愉快享受退休新生活。海峡银行福州市政务服务支行社银合作“就近办”专窗，提供的专窗受理、专员对接、表格帮填、社银一站式对接等全流程服务模式极大地便利了办事群众。

　　去年，福建省社会保险中心印发《社保服务“就近办”合作规范（试行）》，为全省“就近办”服务网点开展高效便捷的社保服务提供标准化指引。福州市社保中心积极贯彻国家和省、市关于社保经办服务的决策部署，选定海峡银行福州市政务服务支行作为重点试点深入合作，为全力解决企业和群众反映的急难愁盼问题，实现省内先行先试。通过与银行的业务流程梳理共建，经办人员专项交流学习，构建专班沟通机制等多方面努力，积攒了诸多经验，后续将推广至全市228个银行支行“就近办”网点。福州市社保中心将继续强化与银行的沟通机制，优化工作流程，持续提高社保经办服务能力和水平，让群众“最多跑一次”时，也只需“就近跑一次”，切实打通方便群众办事的“最后一公里”。

　　（福建省社会保险中心、福州市社会劳动保险中心）