【编者按】社保服务“暖心”行动实施以来,全省各级社保经办机构用心用力用情解决了企业和群众大量急难愁盼问题,持续增强企业和群众社保服务的体验感、获得感。本期,“福建人社”社保“暖心”服务系列专题,为您介绍漳州社保开展跨省社保经办合作便民的暖心举措。
“养老金资格认证不用再搭车回漳州办了。”在广东汕头居住的漳州人陈阿姨,最近在汕头当地社保窗口工作人员协助下顺利办完了认证手续。像她这样受益于漳州、汕头社保跨省协作的群众,今后将越来越多。
近日,漳州市社会劳动保险中心与广东省汕头市社会保险基金管理局签署社保经办服务合作备忘录。双方打破行政区域界限,建立常态化跨省协作机制,让两地流动人群真正感受到“就近能办、异地好办”。
漳州与汕头地理相邻,历史渊源深厚,交通、经济联系紧密,跨省务工、异地居住群体庞大。以往,受行政区划限制,信息系统不通、经办标准不一,群众办理养老保险关系转移等事项常常不是来回寄材料就是往返两地跑窗口。此次合作恰恰瞄准这些痛点,变“属地各管一段”为“双向协同贯通”,让服务跟着人走,而不是让人追着服务跑。
线上,群众可以通过政务平台、“掌上12333”以及国家电子社保卡等渠道直接办理,绝大多数操作动动手指就能完成;线下,两地社保经办机构开设“跨省通办”专窗,尤其对老年人、困难群体保留帮办代办渠道,确保不落下任何一个人。更为务实的是,企业职工养老保险跨省转移流程得到精简,养老、工伤等定期待遇资格认证实现异地互认,沉睡账户核查、权益告知、退费办理等事务也一并纳入联动范围。两地还通过数据共享,主动筛查参保异常情况,为流动人口精准推送参保提醒、政策解读等信息。
在基金安全方面,两地首次打通跨省数据比对通道,实现参保状态、个人账户、待遇领取等信息的实时互通,让过去因信息滞后造成的重复领取、错发漏发问题有了更快的发现和处置机制。双方还建立了联合调查和协查协办制度,对跨区域违规线索互认核查结果,协助送达文书、追回多付款项,并联合开展反诈宣传,共同守好百姓的“养老钱”“保命钱”。
“此次合作并非一次性尝试。下一步,我们将与汕头方面持续深化联动机制,根据群众反馈动态调整服务清单,逐步拓展通办事项范围,优化经办流程,让“跨省通办”从“能办”走向“好办、快办、放心办”。”漳州市社保中心相关负责人表示。
对漳汕两地数以万计的流动人员和随迁老人来说,每一次减少奔波,都是实实在在的获得感。社保服务的这一小步,正悄然改变着他们的日常生活。