【编者按】社保服务“暖心”行动实施以来，全省各级社保经办机构用心用力用情解决了企业和群众大量急难愁盼问题，持续增强企业和群众社保服务的体验感、获得感。本期，“福建人社”社保“暖心”服务系列专题，为您介绍福建省社保中心深入福建移动开展惠企便民专场活动的暖心举措。

邮电行业历史沿革复杂，参保群体多元，政策适用差异大，如何将社保政策与行业特点有机结合，把相关规定讲透彻、说明白，决定了宣讲的成效与成色。

活动前，福建省社保中心工作人员精心备课，结合窗口服务实践，重点围绕退休预审服务、延迟退休政策、退休资格认定、工伤保险新规等核心内容，为福建移动职工量身打造政策解读课程。宣讲中，工作人员用通俗语言拆解政策要点，以真实案例回应常见疑问，系统梳理从在职参保到待遇享受的全流程规则，帮助经办人员精准把握政策适用边界，真正实现“听得懂、记得住、用得上”，为后续业务办理打下扎实基础。

“《中华人民共和国劳动法》实施前后招工方式如何认定？”“合同制工人与集体固定工在视同缴费上差异在哪些方面？”“退休返聘人员工伤保险如何适用？”

宣讲结束后，专场设立“一对一”答疑服务区，集中回应企业经办在日常操作中反映突出的堵点、难点问题，重点围绕社保制度沿革、不同用工形式的视同缴费认定、女职工与女干部身份界定、退休年龄判定等高频困惑，逐一进行细致回应。工作人员结合历史政策与现行规定，逐条梳理、逐项澄清，既讲清政策依据，也给出操作指引，彻底破除信息盲区，让企业经办心中有数、职工心里有底。

退休档案是核定工龄、确认退休年龄、核算养老待遇的关键依据，材料缺失或信息不一致，直接影响职工按时退休和足额领取待遇。为此，本次活动专门针对福建移动近一两年拟退休人员，集中开展退休档案前置预审。

工作人员逐份核查职工人事档案，对照退休认定标准，核实履历信息、岗位性质，重点甄别女职工法定退休年龄等关键项。针对单位调动材料不全、档案记录前后矛盾、缴费记录缺失等问题，现场列出补正清单，明确完善路径，指导企业提前整改、提前规范，最大限度规避因档案问题导致的退休延误或待遇偏差，以“早介入、早发现、早完善”确保职工如期顺利办理退休，足额享受养老待遇，守护职工晚年保障。

从“坐等上门”到“主动敲门”，从“标准服务”到“行业定制”，福建省社保中心将持续深化暖心行动，陆续走进更多企业、园区和基层单位，以差异化需求为导向，以精细化服务为抓手，将政策宣讲、业务赋能、前置预审等惠企便民举措送到一线，切实筑牢民生保障底线，不断增强企业和职工的获得感、幸福感、安全感。