和谐劳动关系是优化营商环境的重要支撑，是维护社会稳定的坚实基础。2026年第一季度以来，泉州市洛江区人社局立足区域产业发展实际，紧扣“法治护航、多元解纷、便民惠企”核心目标，深化“泉调解”工作机制，擦亮“洛地有声”调解服务品牌，构建以“一张网统筹、一盘棋联动、一平台支撑”为核心的“三个一”仲裁调解服务体系，做到群众有“诉求”、仲裁有“回应”、调解有“实效”，全方位推进“裁调护航”一流法治营商环境建设，为洛江民营经济高质量发展筑牢劳动关系保障防线。

（一）织密调解“一张网”，实现矛盾化解“全域覆盖”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾化解在基层、纠纷止于未发”为导向，推动调解资源向基层、部门、行业三个维度延伸，实现劳资纠纷化解“就近、便捷、高效”。一是向一线延伸，夯实化解根基。构建“区、街道、社区、企业”四级联动劳资纠纷调解机制，在六个乡镇（街道）设立劳动争议调解委员会，推动大中型企业普遍建立企业劳动争议调解委员会，部分村（社区）成立劳动争议调解小组，让矛盾在一线就近化解。二是向部门延伸，凝聚协同合力。构建“人社+工会+法院+N”多元调解模式，各部门各司其职、联动配合：人社部门梳理政策依据，工会搭建沟通桥梁，法院提供法律指导，仲裁院做好后续保障，让纠纷在“一站式”服务中高效化解。三是向行业延伸，精准破解难题。依托辖区零工市场和洛江区职工服务中心（园区枫桥职工法律服务一体化基地），建立新就业形态劳动者权益保障服务中心，针对家政服务、建筑施工等重点行业，精准开展纠纷调解和用工指导。

（二）激活联动“一盘棋”，推动解纷效能“迭代升级”。面对劳资纠纷多元化、复杂化趋势，创新“仲裁+”解纷模式，打通堵点、消除难点，实现服务质效三个提升。一是“仲裁+法院”联动，提升执行效能。设立调解中心、“根治欠薪联动执行工作室”、法官工作室，建立法律指导、信息互通、关系预警等“五联动”和执行和解、绿色通道、财产保全等“三优先”工作机制，构建法院与人社局协同共治体系，从源头预防和减少劳动争议发生。二是“仲裁+数字”赋能，提升服务效率。建成省级标准化数字仲裁庭，充分运用福建省智慧调解仲裁信息管理系统，实现仲裁案件从收案、立案、组庭、审理到结案的全流程线上管理，当事人可通过云端服务中心完成立案预申请、案件查询等操作，在线办案率达100%，案件办结期限相比普通案件平均缩短11天左右。三是“仲裁+综治”融合，提升服务温度。积极拓展矛盾纠纷化解途径，持续稳步推动劳动人事争议仲裁入驻洛江区综治中心，实现矛盾纠纷化解阵地集约化、服务一体化提质。2026年一季度，通过综治中心联动机制成功化解劳动争议12件，有效提升矛盾纠纷化解的便捷性和高效性，助力全区社会治理提质增效。

（三）筑牢服务“一平台”，厚植营商环境“民生温度”。以企业和群众需求为导向，强化党建引领，着力实现三个优化。一是优化普法宣传，筑牢合规根基。强化党建引领基层治理，推动党员干部下沉服务前沿，定期进企业、进工地、进园区开展用工普法宣传，引导用人单位依法合规用工、劳动者依法理性维权。二是优化隐患排查，强化源头防控。定期开展争议案件分析会，监测当前企业依法用工存在的问题及原因，通过青年仲裁员志愿者联系企业活动，送法入企，加强用工指导帮扶，完善用工管理制度，推动争议纠纷源头化解。三是优化便民举措，提升服务体验。发挥党员先锋模范作用，设立党员先锋岗，开通劳动争议快速化解绿色通道，将农民工工资支付、女职工权益保障、工伤待遇申领等群众急难愁盼的简易案件纳入“速裁”通道办理。

泉州洛江区持续深化“三个一”仲裁调解服务体系建设，推动仲裁调解工作与区域经济发展深度融合，切实发挥仲裁调解“软实力”作用，为法治营商环境建设提供坚实支撑。截至目前，全区劳动人事争议案件动态办结率保持在96%以上，按时办结率达100%。2026年一季度洛江区劳动仲裁机构共办结立案劳动争议案件71件，为138名劳动者成功追索工资报酬、经济补偿、赔偿金等共计473.9万元；71件立案案件全程通过“云办理”方式在线办结，调解成功率达66.2%，案件终结率达94.4%，有效提升仲裁维权效率，切实筑牢劳动关系和谐稳定防线。