今年5月以来，根据福建省纪委监委部署，福建省人社厅持续推进集中整治和民生实事工作，抓本级带系统，积极主动作为，着力解决了许多群众身边急难愁盼的问题，办理落实了系列典型民生实事，培育打造了若干可感可及的民生品牌。现在福建省人社厅微信公众号开辟专栏，陆续刊载人社领域系列民生实事。

针对群众办事“不想跑远路”“想少跑或不跑”等需求，社保服务“暖心”行动提出“网上办”“就近办”“全省通办”等三大服务举措。其中，福建省网办大厅可申请办理业务增至27项，“网上办”业务量已达2163万件，参保群众不出家门就能办成社保业务。与合作银行联合印发社保服务“就近办”合作规范，全省200多个合作银行网点实现社保服务标准化，累计开展社保“就近办”服务2229人次，参保群众在家门口附近就能办成社保业务。推动人员参保登记等7大类业务“全省通办”，累计为群众异地办理业务7621笔，参保群众不用舟车劳顿就能就地办成社保业务。

针对参保群众按时退休领待遇、退休群众养老待遇更快续发等需求，社保服务“暖心”行动推出“个性化定制”服务举措，以服务模式创新驱动经办效能跃升。推行提前3个月开展档案预审，办理退休提前预审5800余件，社保经办机构抢先一步的不怕“麻烦”，解决了群众因补档案材料不及时无法按时退休的“心烦”。福建省社保中心加快业务信息系统智能化改造，办理参保人员减员和社保待遇停续发业务智能审批120.5万笔，让参保职工深切体验社保服务的提速提效。组建全国首个“社保规划师”专业团队，为群众量身定制最优社保方案，“要怎么缴费才划算”“退休能领多少养老金”等疑问都能迅速给出答案。

针对办退休的群众社保医保部门往返跑、办事进度费时查询、待遇认证未及时操作等苦恼，社保服务“暖心”行动提出落实“高效办成一件事”服务、持续推进“我为群众办实事”两大服务举措。其中，联合医保等部门高效办理“退休一件事”，把“多处跑”变成“一门清”。通过“福建社保”微信公众号、“闽政通”APP主动推送业务经办服务信息255万条，参保群众可随时随地了解办件进度、个人权益。及时下发操作指引、优化经办系统，解决了省外转入视同缴费年限认定、出生时间确定、档案材料缺失、省内退休人员待遇领取地确定等困扰群众的急难愁盼问题，群众对社保服务满意度持续提升，体验感、获得感不断增强。